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新悦大酒店,楠山区最豪华的五星级酒店之一。
功夫不负有心人,李晓蕾终于成功应聘上这家酒店的大堂副理。
第一天上班,早早来到更衣室,换上得体的职业装,系上漂亮的丝巾,别上工牌,在镜子前转了两圈,补了个妆开始了一天的工作。
与之前去应聘的几家酒店不同,这家酒店的大堂副理直接对酒店经理负责,主要从事VIP客人的接待、协助总服务台接待及机场外部接待、处理客人投诉、协同保卫部门做好客房安全,以及房务部经理不在时行使经理职权等工作。
必须承认人力资源部主管有眼光,对应聘这个职位的人不是特别看重专业背景和工作经验,对是否年轻也不是特别注重,认为只要英语足够好,有足够亲和力,遇到事能随机应变,就能干好这份工作。
被拒那么多次,好不容易找到份工作,李晓蕾很珍惜,对“慧眼识珠”的人力资源部主管很感激,决心一定要干出点样,绝不能让上司失望。
酒店管理方面的书没少看,跟即将跳槽副理上上下下转了一圈,对接下来要干什么已经有了数。
“小姐,能不能快点,查个房都要查半天,我要赶飞机!”
“对不起,您稍等,我帮您催催。”
“刚才也这么说,催催催,催到什么时候?”
……
一个客人嫌退房速度慢,情绪激动,趴在前台大发雷霆。
既然从事服务行业,就会遇到这样的事,李晓蕾早有心理准备,款款走到客人身边,笑盈盈地问:“先生,我是酒店的大堂副理,请问有什么可以为您效劳的?”
“退房退半天,除了敷衍就是敷衍,这是什么效率,这是什么服务态度?”客人把房卡往总台上一拍,嗓门更大了,引来坐在对面沙发上十几位中外客人注目。
上午8点多,正值退房高峰期,客房服务员要一间一间查房,这个点根本忙不过来,等着退房的也不止他一个。
李晓蕾弯腰帮他捡起掉在地上的押金条,顺手拿起房卡看了看,转身道:“小颖,再催一次,请楼上的同事优先替这位先生查房。”
“好的,李经理。”
“先生,非常抱歉,耽误了您的宝贵时间,您是几点的飞机,是去深正机场还是去香港机场?”
“10点一刻,深正机场,赶到机场起码一个小时,还要换登机牌,还要过安检。”客人是真急,一边说着一边看手表。
他下楼时间不长,明知道10点15分的飞机,居然不早点起来,把时间搞得这么紧。
但客人就是上帝,何况退房效率实在不尽人意,李晓蕾关切地问:“先生,您打算怎么去机场,有没有朋友送,有没有叫出租车?”
“没人送,门口不是有出租车吗?”
“阿军,去帮陈先生看看外面有没有出租车,如果没有赶紧叫一辆,顺便帮这位先生把行李送上车。”李晓蕾叫来服务生,又叮嘱道:“记得跟司机砍砍价,就说是你朋友,省得听陈先生的口音不是本地人就漫天要价。”
“好的,我这就去。”
……
处理了一件又一件,全是琐事,不过倒也充实。
李晓蕾忙得不亦乐乎,以至于差点忘了吃午饭,直到前台服务员小颖提醒才发现肚子有点饿,一起乘电梯去员工餐厅。
她们刚走进电梯,趴在二楼护栏上的一个男子意犹未尽地直起身。
“新哥,打听到了!刚来的这个副理姓李,叫李晓蕾,北-京人,不住宿舍,好像在外面租的房。”
玩小姑娘有什么意思,一点风情都没有,还是这样的少妇有韵味。
赵迎新搂着餐厅服务生肩膀,淫笑着问:“在外面租房,这么说她老公也在深正,知不知道她老公是做什么的?”
老板的小舅子就好这一口,阿成回头看看身后,神神叨叨地说:“韦娟说她老公好像是公务员,她和她老公都是去年刚过来的,都是北方人。”
公务员有什么了不起,不是所有公务员都能当上领导,当不上领导什么都不是。
赵迎新很直接地认为刚来的这个“猎物”的老公肯定是个书呆子,一门心-思考深正的公务员,甚至不知道考了几年。才考上,才过来工作没多久,显然不可能是什么领导,不是领导就没权,没权连贪污受贿的机会都没有。
穷鬼,好办!
他打定主意,放下胳膊整整西服,快步走向电梯,直奔员工餐厅。
这家酒店员工餐厅的伙食不错,自助餐,可选的饭菜十几种,不过应该是提供早餐时客人没吃完的。
忙活了一上午,李晓蕾食欲大增。
正吃得香,一个同样身着职业装,同样别着工牌的男同事端着饮料坐到对面,坐下来时也不打个招呼。
“李经理,今天第一天上班?”赵迎新笑看着李晓蕾,大大咧咧地问。
“您好,请您是?”李晓蕾一愣,连忙拿起纸巾擦了擦嘴角。
这个大流-氓难道又盯上李经理了!
别人不知道他是什么人,小颖非常清楚。
承包二楼海鲜餐厅的香港老板的小舅子,虽然穿工装、别工牌但并不是酒店的职员,整个一花心大萝卜,仗着姐夫有点钱看见漂亮女孩就追,追到手玩一段时间就甩,不知道从什么时候开始又喜欢上搞有夫之妇。
十九楼韩日餐厅杨师傅的老婆原来在三楼中餐厅当服务员,脸蛋漂亮,身材又好,被他看上了,穷追猛打了一个多星期,竟然真让他得逞了,甚至怀上了。
结果可想而知,酒店就这么大,根本瞒不住。
杨师傅怎么甘心被戴那么大一顶绿帽子,拿着菜刀从十九楼追下来要砍他,海鲜餐厅的人肯定帮他,杨师傅没砍到他反而被揍了一顿。
杨师傅一气之下辞职了,跟老婆小蓉离婚。
之前说过那么多甜言蜜语,发过那么多山盟海誓,小蓉本以为不仅解脱了还能过上幸福生活,结果他也玩腻了,说什么他们在一起不合适,甩了五千块钱让小蓉自己去做人流,做完人流该去哪儿去哪儿。
他有权有势,小颖不敢惹,轻轻踩了新来的大堂副理一脚,端起饭菜不动声色去了另一桌。
小丫头很识相,赵迎新很满意,摆出一副自认为极具风度的姿势,用带着浓浓东广口音的普通话说:“认识一下,我姓赵,赵迎新,二楼海鲜餐厅经理。”
“原来是赵经理,失敬失敬。”
“李经理真客气,第一天上班习惯吧?”
“还行,同事们挺好。”
“挺好,表面上挺好吧?”赵迎新故作神秘地回头看看四周,凑过来说:“庙小妖风大,池浅王八多,干几天你就知道了,这儿勾心斗角的事多着呢,前脚跟你说说笑笑,后脚就去楼上打你的小报告。”
办公室政治啊!
李晓蕾觉得有些好笑,若无其事说:“是吗?”
“韦娟为什么辞职,你为什么能坐这儿,不就是因为得罪了小人。”
“谢谢赵经理提醒,我会注意的。”
“多大点事,用不着谢。”赵迎新端起杯子喝了一小口饮料,热情无比地说:“李经理,有时间去二楼坐坐,能在一家酒店是缘分,我请你吃海鲜。”
办公室政治肯定是有的,虽然只上了半天班,但李晓蕾能感受得到。
只是眼前这位未免热情得有些过分,又是提醒,又是要请吃海鲜,无事献什么殷勤,再看看他紧盯着自己的灼热的目光,想起小颖刚才有意无意踩过的一脚,猛然反应过来。
太搞笑了,三十好几都当妈妈的人居然有人追求!
李晓蕾倒不是特别反感,甚至还有些得意,毕竟证明自己还没人老珠黄,还有那么几分魅力。不过去他那儿坐坐,去他那儿吃海鲜就算了,李晓蕾再次拿起筷子,意味深长地说:“我老公也喜欢吃海鲜,不仅喜欢吃还会做。”
什么意思,告诉我你名花有主?
赵迎新的词典里可没有知难而退,立马道:“他是他,你是你,今天晚上怎么样,晚上有没有时间?”
“赵经理太客气,不管有没有时间,我还是习惯回家吃晚饭。”
死缠烂打,越来越轻佻,说话流里流气,李晓蕾油然而生起一股厌恶,干脆端着餐盘站起身:“赵经理,认识您很荣幸,我还有点事要跟小颖说,您慢用。”
说走就走,看着李晓蕾的背影,赵迎新觉得越来越有意思,觉得只有搞定这样的女人才有成就感。
下午6点,李晓蕾准时下班。
换上衣服刚走出大堂,就见一辆红色跑车突然缓缓开到面前,开车的赫然是中午见过的海鲜餐厅经理。
正准备绕过,赵迎新突然喊道:“李经理,真巧啊,我也下班,上车吧,我捎你一程。”
下班,还真巧!
这个点海鲜餐厅正是上人的时候,餐厅经理这会儿应该刚上班。
“谢谢你的好意,我有车,用不着那么麻烦。”李晓蕾再傻也知道他想干什么,懒得再搭理,背上包头也不回地走向停车场。