八哥中文网 www.bgzw.com,最快更新升迁笔记 !
“可以啊!”王文超也是惊喜交加,”这才几天,而且照你说的今天是工作日,那如果到了周末,估计来客数应该会翻倍而且是几倍的增长吧?”
“这个是必须的。”张江兴奋地说着,“完全超乎我的预期。因为前两天没有很明显,所以我当时差点觉得,这个项目搞不好最后要黄,想想大家花了这么大力气这么大代价,心里头还挺忐忑挺难过的。结果今天一大早上就来这么个惊喜,真是完全意想不到。”
张江确实是十分兴奋,要不然他也不会这样子给王文超打电话。农家乐是王文超的思路,但是直接交给旅游局来办的,给一直闲置不用的旅游局发挥光和热的机会,所有人辛苦了这么多日子,如今能够取得这样的结果,张江自然是最高兴的,他毕竟是个愿意好好工作好好表现的人,只不过是一直以来没有任何的机会罢了。
“的确是,我也没有想到会这么快出结果。这次你们旅游局立了首功啊,下面我一定会为你们请功庆贺奖励。另外以后还会有更加重要的任务交给你们,希望你带着大家,会一直都有好的表现。”王文超很满意地说道,对于这次的结果,以及张江和旅游局所有人的表现,他的确是很满意的。不管怎么说,他在碧山算是找到第一个帮手了,现在自然是希望张江能够继续保持下去,在接下来规划旅游县的时候,能够发挥更多的作用。
“谢谢书记,其实我们只是负责了具体的落实和细节工作,这本来就是我们应该做的。主要还是书记您当初提出这样一个想法,我们跟着您,也学到了很多东西,也写完书记以后能够给我们更多学习和进步的机会,我们一定绝不辜负书记的期望和信任,去做到更好。”张江感谢完王文超以后又感慨地说道,“现在看起来,我们以前的工作完全没有任何的规划和方法可言,根本不懂得去借用任何的条件,更加不懂得宣传和包装。而这次农家乐的结果来看,宣传的力量实在是至关重大,尤其在碧山这样大家已经形成固定看法、印象最深的就是贫穷的地方,真的需要加大力度去宣传,去改变大家对于它的印象。说实话,这次如果不是书记您费尽周折去做的这么全方位这么大范围的宣传,我想也绝对不会有这么好的效果。”
“你说对了一部分。”王文超赞许地说着,“的确宣传和包装,是现在社会经济发展以及产品的推广中重要的一个手段,作用也非常重大,但是我们不能本末倒置。宣传其实起到的只是锦上添花或者说顺水推舟的一个作用,如果没有碧山的一个自然条件这么强大的支撑,如果没有前期那样充分的调研以及各方面的规划和准备,把农家乐形成一个规模化统一标准的集群,没有这些物质基础作为保障,宣传得再广泛再好,人来了一看到这里乱七八糟,那只会起到更加相反的副作用。大多数人来了,只会来这一次,不会再来第二次,甚至于到了门口不愿意进去消费,那这样的话,肯定会形成一个非常差的体验,反而会抹黑碧山的印象。所以,重视宣传是必要的,但一定是在基础工作十分完善的情况下,再针对性地去做好宣传。”
“我懂了,谢谢书记指点。”张江跟王文超这些日子打交道非常多,也知道这个书记脾气都还是可以的,而且愿意教身边人更多的东西,所以听到王文超这样说,并没有过分紧张,反而是很感谢王文超对于他的指点和包容。
“不着急,所有的东西都是从实践当中不断的去学习去总结的,我自己也是第一次去想到然后去尝试这个东西,能做到这个结果,就已经是个非常好的鼓励,也奠定了我们接下来行动的信心。不过,张江,提醒你非常重要的一点,旅游冶这一行,非常重要的一点就是游客的体验主要就是自然风光,以及人文环境这些的。而且也属于服务行业,像我们的农家乐,是增添了组多的人文的东西进去,另外像接待、餐饮和住宿,这都是体验出服务的点。而今天来的这些,多半都是从各个城市过来,身份素质都相对较高的,对于这方面的体验尤其重视,如果做得不好,很有可能他们的感受就会很差,如果再把这个观感传递出去,那后面的来客数就会大打折扣。要知道我们做十分功夫的宣传和准备,别人可能一个不好的评价,就会把我们所有的努力都抵消掉。所以这种事情千万不能发生。”
“尤其我们都是第一次去做这样的项目,经验方面本身就欠缺很多。你最近这段时间出去学习加上一直在新江蹲点,我想这方面你应该是更熟悉,知道游客会有哪些方面的需要,有哪里我们是需要提升改进的。这一点,我想让你去观察然后记下来,再接着去进行改进。我希望这样不断的进行下去,最终我们的服务方面,是无懈可击的。”
张江认真地听着,随即回答到:“好的书记,我这段时间会一直在现场,会实地的去跟游客进行探讨,去问一下他们的感受,然后进行改进。”
王文超想了想,沉吟着说道:“这种方式太过直接,而且可能打扰到游客的旅游兴致,反而可能会造成一种不好的旅游体验。这样子吧,我建议你可以用这样几种方式:弄个意见簿,让游客们有什么不好的感受,或者哪方面我们做的不到位的地方,直接就可以主动提出来。根据我自己的经验,那如果是在外面旅游的话,遇到让我觉得不好的感受,我可能会直接表达出来,所以我觉得这样应该是可以的。这也是最直接最一手的资料,让我们一目了然地知道自己的问题在哪里。”