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宋福禄回国那年，梁晓秀有一天出差回来，发现家里停电了。她以为可能跳闸了，就到外面电表间查看电表，结果发现电表外门被焊住了。她给供电所打电话询问，人家说她得赶紧去供电所补交电费，然后才能开通电源。原来她出差期间，供电所寄来一份缴费单，让他必须在15天内交电费，因她不在家，所以过了缴费期，供电所就给她断了电。
欠费，就缴费，天经地义。
第二天一早她先到银行补交了电费，然后给供电所打电话，询问何时能把电接通。供电所工作人员说，她本人必须到供电所填一个表格，然后才能接通电源。于是她开车去供电所。供电所寄来的缴费单子上有地址，她就按着这个地址来到里尔郊外，折腾了一个上午才找到“供电所”。
她进去一问，人家说这是供电局的总部，不管交电费的事。他们又给了她一个新地址。她又返回城里，在市中心找到供电所。进门一看，里面排着长队，足有上百人，都是办理有关申请电或取消电等事宜的人。她排在最后一个。她前面的人如蜗牛一般，好长时间才挪动一下，她知道法国人办事慢，就耐心排着吧。
从下午1点钟一直排到5点差5分，她前面只剩三个人，这时窗口突然关上了：供电所下班了。她问前面排队的人应该怎么办，他们说只能明天再来，他们好像对这种事情习以为常，没有任何怨言。她不甘心，一直等着排队的人都走了后，她敲门，里面出来一个人说，下班了，有什么事情明天再来。她说她的电已经断了两天了，能不能先把电源给她接上。对方说，不管什么事情，都要在明天上班时间办理，说完便把门关上了。她只好打道回府。
第二天一大早，她来到供电所。供电所还没有开门，她就在外面等着。9点钟供电所的大门开了，她排在第一位。她和收费员说明了情况，收费员让她出示在银行的缴费单。她把缴费单递进去，那人看了一会儿说，等银行划过来的款到他们帐上，他们确认后，再派电工去开通电源。她问需要多长时间，那人说得一个星期。她解释说，她因为出差不在家，所以耽搁了缴费，请他们今天无论如何开通她家的电源，否则她都没法工作了。对方说，这是不可能的，他们只有看到账户上的缴费单后，才能派人去开通电源，说话的口气斩钉截铁，不容置疑。她一再说一个星期实在太长了，要不她在他们那儿再缴一份电费，可是那人说他们不收电费，只能通过银行转账。
没办法，她只能在家等待。供电部门倒讲人道：给洗手间提供了微弱的灯光，到晚上这微弱灯光犹如鬼火一般。厨房的电气灶也给一点电，但得用两个小时才把饭做熟。
她在黑暗中度过了一周时间。
在欧洲办事，几乎每件事情都要预约。预约不要紧，可是预约就意味着没完没了的等待。比如患了感冒到医院看医生，医生居然能给病人约一个时间：让病人一个月后再去看病，真是令人啼笑皆非。又比如修车，有时预约时间长达一个月，最快也得两个星期。这期间汽车如果开不了而又需要用车，那你只能去租车了。欧洲官方和民间都抱怨欧洲经济发展速度不快，梁晓秀便想：你们为什么不想一想你们的这种低效率怎么能奏效呢？
欧洲企业的效率低，政府的效率更不敢让人恭维。梁晓秀到法国后彻底领略了政府的办事效率。她那时需要办一个暂住证，这个暂住证把她折腾了整整半年时间。她到里尔的第二天，宋福禄便给区政府打电话，预约办证时间。三天后，他们到区政府，工作人员很客气，没过一会儿就把暂住证办好了，并交给我一张说明书，上面注明外国居民办理各种证件的注意事项以及联络地址和电话。从区政府出来，梁晓秀很高兴，她没料到法国人办事效率那么高。
她哪知道苦头正在后面等着她呢。
暂住证有效期为40天，到时候要去区政府办理延期手续。当时办事人员给梁晓秀一张纸，上面注明这是一个临时居住证明信。梁晓秀让宋福禄问办事员，是不是40天后就可以办理外国人的身份证了。那个办事人员说40天后就可以办理。宋福禄又问还有什么注意事项。对方回答说，拿到正式身份证之前，不能离开法国到第三国旅行。
40天快到了，宋福禄给区政府打电话，预约办理外国人身份证的时间。区政府让他们一个星期后去办理。一个星期后，他们如约来到区政府，办证候厅里坐着不少白种人，黑人，再加上他们两个黄种人，世界上的三大人种都全了。终于轮到他们了，走进屋，交材料，填表格。最后，一位女办事员告诉他们回家等着，警察随时有可能上门查看梁晓秀是否住在她登记的那个住址。
宋福禄问身份证什么时候能办下来。对方说他们一批批办，所以要等一、二个月时间。
梁晓秀的身份证终于出了麻烦。他们到区政府办证后，一直等到了两个月，梁晓秀的临时居留证的有效期过了，但依然妙无音信。又过了几天，他们的信箱里来了一封警察局的法文公函：请你梁晓秀于8月20日到警察局来一趟。在法国办理外国人居留证，办证人必须有固定住所，而核定这个固定住所的任务就落在了片警的头上。警察随时会上门查看办证人是否确实住在这个房子里。8月20日一大早，他们到区政府警察局，把信递给一个值班警员。那人看了一眼说，他们楼下找杜曼女警官。
下楼，左拐右转，终于找到了那位女警官。她看了信后，用法语说了一句话，还打了一个手势，转身进了办公室。梁晓秀那时只会几句法语，没听懂女警官的话。宋福禄也没听清楚。女警官是什么意思呢？让他们跟她进办公室？她是从柜台后面的门进去的；他们总不能从柜台上跳过去进她办公室吧。找来，找去，找到一个侧门。
推门进去一看，满屋是警察在办公，哪儿有杜曼警官呢？梁晓秀左右搜索着，杜曼警官先看见了他们。她快步走过来，一堆法语抛向梁晓秀，梁晓秀根本就听不懂。女警官的表情非常严肃，很生气的样子。她又来了一通法语，并示意梁晓秀出去。宋福禄听懂了女警官的话：谁让你们到办公室来的！你们怎么随便进警局的办公室呢！
宋福禄悄悄把警察的话翻给梁晓秀听，梁晓秀一听就火了，说她还没把事情搞明白，她怎么能出去呢？
宋福禄问女警官，梁晓秀什么时候可以办身份证。
女警官似乎没有耐心解释，示意他们出去，她转身就要走。
梁晓秀急中生智，让宋福禄要女警官的电话，准备回家后给她打电话。女警官指了一下警察局公函上的电话号码。梁晓秀抄下来那个号码。
他们带着一肚子气从警察局走出来。宋福禄直骂：这他妈的什么逻辑！话都不让人说，就把人赶出来了！这他妈地是什么狗屁警察！
这下倒好，得罪了警官，身份证的事石沉大海，无影无踪。回到住地，宋福禄情绪低落，一句话也不想说。
“你倒是说话呀，福禄。”
“我能说什么，我又不是办证的人。”
“那总得想办法呀。”
“想什么办法？没办法可想，就在家等着吧。”
又过了几天，还是没消息。梁晓秀想不能就那样傻等着。他们应该找房东咨询，把情况和房东说清楚，说不定房东知道是怎么回事呢。
宋福禄把把证的过程讲了一遍，房东说那个叫杜曼的警察就是负责他们那片儿的警察。她到他们的住处看过，恰好那天他们不在家，所以就给梁晓发了一个函，叫梁晓秀到警察局，警察要核实一下。说白了，她就是想证实一下，梁晓秀是不是住在这儿。
“那我不是去警察局了吗，怎么还不行呢？”梁晓秀说。
“你是去了。她的意思是，是你呀，行了，你回去等信儿吧。”
“可是我哪知道她当时是这个意思呀。”
“那不明摆着吗。她看见你了，就行了。你还冲进人家办公室──警察的办公室可不是随便进的啊──去跟人说理。她可能还没见过你这么大胆的人。能不生气吗？一生气，就不给你办了呗。”
“不办？我看她还不敢。我手续齐全，凭什么不给我办理证件？”
“我看你还是等着消息吧。”
过了两天，梁晓秀觉得不对劲，他们傻等着没用，她便想请房东出面和他们一起到警察局找杜曼警官。到了警局，房东和杜曼警官解释说，这位梁小姐是新来的，她不懂法语，可能有些误会。前些日子，她接到警局的通知后，就和丈夫一起来警局找过杜曼警官。现在她的这张临时身份证明书已经过期，而她要在里尔长期居住，希望杜曼警官给予办理有关手续。
女警官说：“我先给她开一张条子，她到区政府把临时身份证明书延一下。”
“那正式居留证，什么时候能办？”宋福禄赶紧问道。
“我过几天把这位小姐的材料送到区政府。你们就等区政府的通知吧。”
于是他们又到区政府办理延期手续。区政府的回答是：先延期居留证明书，等他们接到警察局的正式通知后，给梁晓秀发一封信。那时她再来办身份证。
梁晓秀拿着那张延期的居留证明书，回到家。4个月过去了，她还没有拿到正式居住证。看来，这居留证身份证还真遇到了麻烦。
女警官如同石沉大海，从此再也没有消息了。按照程序，她不向区政府递交梁晓秀的材料，区政府就不能给梁晓秀办理正式居留证。
无奈他们又去警局找杜曼警官，警官说她这几天就把梁晓秀的材料交给区政府，到时候区政府会通知她去办手续。梁晓秀猜到肯定是女警官把她的是给忘记了，或者故意刁难她。
他们来到区政府，找到了一位叫朱思的办事员，告诉她杜曼警官这两天就回吧梁晓秀的材料送过来，请她给预约办理证件的时间。
朱思说她接到杜曼警官送来的材料后，会第一时间通知梁晓秀，让她来办手续。
这次拖得时间不长，三天后他们果然接到了朱思的电话，到区政府又填了一张表格。朱思说等居留证办妥之后，她会给他们打电话。
他们等了一个月，什么消息都没有。宋福禄大骂道：“不知道又出什么腰蛾子了！”
梁晓秀说他们还得去找朱思，催她一下。那天他们来到朱思办公室，看到门上贴着一个条：一、三、五上午办公。那天是星期二。第二天又去，梁晓秀和朱思说她来取身份证。
“请等一下。”朱思开始找梁晓秀的记身份证，找了半天没找到，就说，“还没下来呢。”
“可是你说这时候应该下来了。这到底是怎么回事呢？”
“因为你的材料交得晚，所以等的时间就长一些。”
“不对呀，我们9月份交的材料呀。请你查一下原始登记日期。”
朱思低头查原始登记卡，不好意思地说确实是8月份交的材料。
“那怎么办呢？”梁晓秀生气地问她。
“我抱歉。”
“我什么时候能拿到身份证呢？”
“11月吧。”
11月的里尔已经进入了冬季。树叶早已掉光，一片灰秃秃的景色。白天极短：早晨9点天才放亮，下午5点天就黑了。在这个季节，人的心情很压抑。梁晓秀当时的心情如同里尔的冬季一样压抑，烦躁。11月15日，他们又来到区政府找朱思。梁晓秀想这回总该能拿到证了吧。
“我来取证。”一进门，梁晓秀就直截了当地说。
朱思翻了翻一摞身份证说：“对不起小姐，你的证还没下来呢。”
“上次你不是说11月份下来吗？到底是怎么回事？”梁晓秀不耐烦地说。
“对不起，我送材料时把你的材料给漏了。”
“漏了？你说得倒轻松！我的居留证12月13日到期。你说，我该怎办？”
她想了一下说：“我给你出一份证明信，证明你正在等待身份证。”
“这行吗？”
“行。”
梁晓秀肺都快气炸了，她说她等的时间太长了，这不是她个人的原因，而是警局和区政府的原因。
朱思说：“对不起，我得把你的材料和下一批办证的材料一块儿送到内政部。可能要等到明年了。”
“你能不能按特殊情况处理，先把我的材料交上去？”
朱思苦笑了一下，没有表态。
12月5日按着预约的日期，梁晓秀来到区政府找朱思。朱思说身份证还没有下来，让梁晓秀继续等待。
梁晓秀当时就想发火了，大声喊道：“你们给我耽误了。这不是我的责任，这是你们内部的事情。你们这里有没有负责人，负责人可能应该知道怎么办。”
朱思把他们领进另一间屋，一位中年妇女听了梁晓秀的情况后说她无能为力，只能等待。
梁晓秀气得直发抖。这还讲不讲理！她愤怒地说：“我告诉你们：我的居留证再有8天就到期了。到期不续，就是非法居留，是不是？这不是我的责任，这是你们官僚作风造成的！是你们，而不是我应该对这件事负责！”
对方是死猪不怕开水烫，不管梁晓秀说什么，人家一概不理。
梁晓秀便强硬地说：“现在我已经成了非法居留者，而这一切都是你们造成的。你们到底想要干什么？”
朱思说她会想办法尽快给梁晓秀办身份证。一有消息，她就给梁晓秀打电话。
圣诞节的前几天梁晓秀终于接到朱思的电话，说她的身份证已经办好。梁晓秀和宋福禄立即开车到区政府找朱思。
“梁小姐，你的身份证已经办好，请你在这儿签字。”
“谢谢你。”梁晓秀说，“你终于把这事办成了，我得好好感谢你。”
“为了你的身份证，我特意找了内政部长说明情况，部长给特批了。这批就你一个人。”她的口吻又平和又诚实。
“再一次谢谢你，朱思。”
这些往事让梁晓秀感慨万分。她现在当然没有这些麻烦事了，生活早已走上正轨，一切都在按照她的设想发展。