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据一份权威资料统计,世界上85%的企业都是家族企业。在东亚的韩国以及中国的台湾、香港等地区,家族企业扮演着举足轻重的角色。中国内地的家族企业虽然起步很晚,但发展势头却非常强劲,改革开放后,在全国出现了许多中小企业,其中绝大多数都是家族企业。
家家都有一本难念的经,家族企业也不例外。一般说来多是在家族企业兴旺发达之后,矛盾就开始显露出来:兄弟之间、父子之间、亲属之间为争夺企业的领导权,为了利益的分配,往往发生冲突,甚至骨肉相残。因此,如何使家族企业的凝聚力不至于涣散,保持企业员工的和谐与团结,这成为企业领导人的成功关键。而要使家族企业的员工齐心协力,避免离心离德,以下3条规则是万万不能违反的。
(1)把所有员工都看做是家里人用人不疑,用外来人就要信任外来人。在许多家族企业中,开会的时候,只有自己的亲人参加,很多重大决策不让外人知道,搞得很神秘。这种对外来人的信任危机所带来的消极后果是显而易见的。它直接影响到员工的工作情绪,他们会时常产生跳槽的想法,因为不被人信任实在是一件痛苦的事情。要解决这个问题,就得把外来人当成家里人看待,实行民主管理,鼓励他们加入到企业的决策中来。对员工越信任,他们对企业的依赖感就越强,对企业的发展就越关心,企业就会产生强大的凝聚力量,最终的受益者还是家族本身。
(2)唯才是举,不能尽用私人许多老板都声称自己能做到任人唯贤,而不是任人唯亲。但是实际上,要想在人事问题上彻底做到亲疏不分是很困难的,特别是在东方社会,家庭的人伦观念很重,这使得许多知名的创业者也摆脱不了传统的束缚,赚的钱财留儿孙、子承父业等观念依然很重。很多企业家都把自己的儿子视为当然的接班人,也就是企业的二老板,要想改变这样的观念可以说是不容易的。
但是,明智的领导人应该记住,即使做不到将企业的管理权拱手相让,至少也要为其他员工留下足够的发展空间,毕竟每个人都渴望成功。
(3)亲兄弟也要明算账
为避免以后可能引发的家族纷争,这需要事先在企业内部建立一个制度,对以后的利益分成、权利分配进行明确的规定,防止纠纷的出现。许多企业家也许认为这纯属多余,他们往往认为,我的部下是我的至亲,没有什么问题解决不了。有的甚至认为,如果开始就分得这样清,还会伤害家人之间的感情。还有的企业,因为是初创时期,许多事情摆在那里等待解决,来不及也无法形成明确的规章制度,这就为以后的争斗埋下了伏笔。亲情是宝贵的,但亲情代替不了规章制度。如果制度严密,赏罚分明,以后就很少会发生纠纷,即使出现了纠纷也有章可依。
作为一个典型家族企业的领军人物,慧聪国际CEO郭凡生的做法是实行“劳动股份制”,不持股的员工也参与利润分红,他们得到分红总额的70%。后来企业实行股份制改造,对企业骨干实行“买一(银股)赠二(身股)”,公司上市之后,则代之以期权制度。所谓“银股”指的是一般的资金入股,而“身股”则将权益扩大到非持股员工。在慧聪,“银股”与“身股”并行,“身股”在职拥有、离职取消。这种“身股”、“银股”并行的制度令慧聪实现了受益权的社会化,吸引了一大批人才。
家族企业最容易出现的就是决策失误。有的家族企业在取得一定的成绩后,容易居功自傲,独断专行。并且由于在企业内部没有任何制衡和监督,一旦决策失误,企业就会陷入绝境。