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不到十天的时间,布氏因为新产品的问题,已经被推到风口浪尖之上。
这会,公司楼下,又来了一群投诉和反映问题的顾客,潘云灵忙着应付,心里是却急的不行。
“一直以来,我都是信任布氏这个牌子,没想到居然会这样……”
“就是,我这戒指,可是老公送我订婚礼物,居然的不是真品。”一个卷发的女人,控诉着。
“……这是我给我老伴的,我们辛苦了一辈子,送个东西居然还是这样没质量……”
“……”
无数的声音入耳,潘云灵深吸一口气,慢慢解释道:“各位,我们郑重承诺,你们在布氏购买的产品不管有什么质量问题,我们都会负责的,因此麻烦各位随我来,一一登记之后,我们会处理的。”
“怎么个处理法?”
有人质疑。
“这位大姐,您请放心。我们会按照您购买价格的十倍返还给您。”潘云灵已经说的口干舌燥,这群人还是不依不饶。
这种事情,她向来不在行。一般公司公关的事情,布晓昕处理的最好。可是,偏偏这个时候,老太太不让她插手布氏的事情,这实在是让她头疼不已。
没多会,简步急忙过来,拉着潘云灵的手,将她带到车子里。
“云灵,你有没有办法让老太太重新信任晓昕,现在布氏真的需要她。”简步焦急的说着,想了想,又道:“这些年,你陪在老太太身边的时间最长,她是怎样的习性,你应该最清楚。”
“我想想办法吧!”潘云灵叹气一声,“老太太向来是说一不二的人,现在是能试一试了。”
“不管怎样,你都要试试。”
简步紧紧攥着潘云灵的手,“公司没有晓昕在,我真是不太习惯。”
而此时,布晓昕在卧室内,拿着平板电脑,看着布氏最近的新闻,十分着急。在房间来回转了十多圈,她还是决定去找奶奶商量这件事。
来到楼下,布晓昕屏住呼吸,缓步走向布老太太,亲切道:“奶奶。”
“……”
布老太太抬头看了看布晓昕,没有说话。
“现在公司的情况很糟糕,奶奶,您就让我回到布氏吧!”她诚恳的祈求,还是担心会被奶奶拒绝,于是信誓旦旦道:“奶奶,如果你还是不相信我的话,我们可以立个字据,如果真的出现问题,我一定任由您处置。”
这一次,布老太太头也没有抬,低着头认真的看着报纸。
见状,布晓昕心里顿时一凉,试探的伸手拉了拉奶奶的胳膊,央求着,“奶奶,您就让我回去吧?”
这时,大厅的门开了。
潘云灵带着布晓溪回来了。
“晓昕姐姐,奶奶。”布晓溪甜甜的叫了一声,发现此时的气氛有点不对劲,放慢了步子,在布老太太面前停下来,“奶奶,您怎么不高兴?”
“云灵,带着晓溪回房间去。”
布老太太厉声道。
潘云灵不禁一怔,这种场合只怕老太太根本听不进去自己的话,于是急忙牵着布晓溪的手,将她带走了。
气氛,似乎在这一刻变得更加凝重了。布晓昕大气不敢出,一直瞅着布老太太手里的报纸发呆。
不知过了多久,布老太太放下报纸,拆下来老花镜,若有所思看着布晓昕,“你不是要立下字据吗?”
“奶奶,您是同意我回布氏了?”
布晓昕惊喜万分。
“我就暂且相信你一次,但是这一次如果再让我失望的话,以后,不仅布氏你不能去,就连布家的大门你也不要回了。”布老太太一脸威严,说出的话,也不讲任何情面。
布晓昕只觉得心微微疼了起来。但现在,也不是计较这些的时候,于是点头答应下来。
第二天,当布晓昕再次出现在布氏的时候,无数双质疑的眼睛看着她。这一刻,布晓昕似乎才明白,奶奶相信不相信自己其实并不是特别重要。这些人的眼睛就能够杀死人。
心事重重来到办公室,天天已经在等她了。
“总裁,您不要在意别人说什么。”天天似乎看得出来,布晓昕的脸色并不是特别好。
“我分的出轻重。”
布晓昕嘴角绽放出一抹完美的弧度,“舆论的力量的确能够杀死人,但是我偏偏要去证明,我是没有错的。”
“总裁,您一定可以的。”天天露出欣慰的笑容。
布晓昕回来之后,立马召开了紧急会议,主要的目的就是处理这次的公关危机。
会上,布晓昕丝毫不在意那些质疑的眼神,气定神闲的说道:“危机,不仅仅只有危险,还有机会。如果我们能处理好这次的危机,我们就能反败为胜,甚至能够提升布氏的形象。”稍稍停顿,她扫视在座的各位,“因此,我决定,这次我们不仅要安抚那些买到有问题产品的顾客,还要回馈老顾客。如果可以的话,我们还可以做公益活动。”
“这个时候,搞这些,是不是显得太假了?”
有人发出质疑的声音。
“就算是假,那也要做。”布晓昕微微一笑,“如果我们什么都不做,结果会怎样,你们都是知道的。”
“总裁,这件事真的跟您有关系吗?”
忽然,有人问出这样一个问题。
布晓昕轻轻一笑,“你觉得,我会做出这样的事情吗?我那样做,对布氏有什么好处?”深吸一口气,她再次重申,“身正不怕影子斜,我没有做过的事情,我是绝对不会承认的。今天,我回来,我就是想要告诉大家,我布晓昕是不会那么被轻易打败的。布氏,同样也不会轻易被打败!”
话音落下,简步从外面走进来,拍着巴掌。
“我们布氏就应该这样!”
回眸看了看简步,布晓昕眼睛里满是感动。
在这个时候,相信她的人已经没有几个了。叔叔对她的支持,就是她战斗下去的最大动力。
她,布晓昕,是不会轻易被打败的!
“大家,请多多支持总裁的工作,我相信,我们一定能够渡过这个难关!”简步饱含深情的眼神,看在在座的各位。
“我们一定会配合总裁的!”
终于有人回应。