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艾莎看到安娜失去知觉，急得立刻从冰上爬了起来，跑到安娜身边，从地上扶起妹妹，担心地呼唤着安娜的名字：“安娜……安娜……”
可无论艾莎怎么呼叫，安娜并没有醒转，也就在此时，安娜头上被艾莎用魔法寒气所击中的地方，发生了奇异的改变，那里一缕头发的眼色慢慢由棕色变成了白色。
看到这个奇异变化的艾莎自然不知道是什么原因，但是她也明白跟自己刚才用寒气击中安娜脱不了干系，害怕之余，艾莎顾不了会被父母责罚，哭着大声喊道：“爸爸，妈妈……爸爸，妈妈……”
艾莎越是喊叫越觉得害怕，害怕妹妹有生命危险，害怕这个魔法会给别人造成危害，更害怕的是她对自己的魔法一无所知。艾莎将妹妹紧紧地搂在怀里反而觉得更加空虚，正是她这种消极的情绪，似乎加强了她的魔法，原本房间地板上薄薄的一层冰霜，竟然迅速结冻，厚厚的冰块不仅将整个地面侵占，甚至整个房间都被厚重的冰块包裹，完全就是一个冰窖。
艾莎对昏迷中的安娜安慰道：“对不起，安娜，你醒醒，都是我的错，我不该用魔法的，你快醒过来吧！”
国王和王后听到艾莎凄厉的哭喊，知道又发生什么意外，可跑去她的房间却发现没人，于是循着声音来到这里。国王和王后一看是先前那间艾莎施放过冰雪魔法的房间，心里已知不妙，赶紧将王宫里的卫兵和仆人们打发走，然后才试图将门打开。可他们不知道，由于艾莎的悲恸，整个房间已经被厚厚的冰层所冻结，门窗也都被冰封。
不知道房间内发生什么情况的国王和王后见打不开门，更加着急，而艾莎的哭声也没停止，着急之下，两人只好合力将门撞开，还好房门处的冰冻不是太厚，国王和王后总算撞破房门冲了进来，但是当他们看到冻结的房间，知道事情远比他们想象的要严重许多。
国王质问道：“艾莎，你都做了什么，是不是又乱用魔法了？”
艾莎听到父亲的责备，心里很不好受，辩解道：“这只是个意外，我真的不想这样的。”
然后，受到父亲责备的艾莎下头，自责地对怀里抱着的安娜说道：“对不起，安娜！”
当国王和王后看到艾莎怀里抱着的安娜一动不动时，他们也顾不上去听艾莎的解释，更没有时间再去责备她，一齐冲过去抱起了还躺在冰凉地板上的安娜，王后担心地对国王说道：“安娜身体冷冰冰的。”
一开始王国和王后还以为安娜是摔倒才导致的昏迷，没想到艾莎哭着说道：“我不小心用魔法击中了安娜！”
听艾莎这么说，国王和王后这才发现安娜头发上的异常。用冰雪魔法伤人，联想到八年前晚上的情景，若在平时国王和王后一定会为此感到恐惧不安，但此刻他们心里只想着如何救安娜，根本无暇去想这种魔法的可怕，王后用求助的眼神看着国王，一个想法忽然在国王的脑海中闪过，只听他坚定地说道：“我知道我们该怎么做！”
说完这句话，还没等王后问到底该怎么做，国王便将王后和艾莎留在那个房间，自己一个人冲回到书房里，在满是公文和书籍的书架上紧张而快速地寻找着。终于，在密密麻麻的书籍里，国王找到一本厚重的书，他胡乱地翻着，找到在里面藏着的一副地图。这就是当年地精跟着那个叫乔伊的山民去山上疗伤，他们临走时乔伊所画的地图，跟着这个地图就可以找到地精，帮安娜驱逐艾莎打中她的冰雪寒气，说不定还能查清艾莎为什么会如此可怕的冰雪魔法。
找到地图，国王不敢耽搁，马上又跑到发生意外的那个房间，艾莎还在哭泣，王后怀里抱着昏迷不醒的安娜也在焦急地等待国王的到来，不知道他有什么办法救自己的女儿。
国王拉着王后和艾莎，一边朝马厩跑去一边跟王后说他们只有找到地精才能救安娜。
现在安娜性命垂危，只要有一丝希望能救她，王后自然不会反对。现在正是深夜，不会有太多人看到，于是国王抱着艾莎，王后则抱着昏迷的安娜，他们骑上骏马，偷偷溜出王宫，然后飞快地朝北部山脉奔去。
进入到北部山脉，山脚下还是郁郁葱葱，树木茂盛，可是越往山上走，空气越是稀薄，气温也越来越低。
虽说国王手里有地图，但这里并没有大路，更不会有路标作为指引，山路崎岖难辨而且越来越难走，国王真担心走错路，反而耽误了治疗安娜的时机。可最令国王烦心的是，这时他看到路面一片白色，空中也开始飘起零星雪花，他已经不知道这是北部山脉自然飘落的雪花，还是艾莎自身冰雪魔法所释放出来的。
正在国王烦躁不安的时候，远处一点星光缓缓向他们这边走来。等那光点走进，国王才看清楚那是一盏昏黄的油灯，一个不到十岁的小男儿正驾着一只驯鹿拉的雪橇在路上缓缓地朝这边走来。
“嗨！”国王上前叫住了那个男孩，并把手里的地图递到男孩的眼前，“请问你知道这里怎么走吗？”
那男孩一身山民的打扮，穿着厚厚的棉衣，身上已经积了很厚的白雪，看他雪橇上拉了一块方方正正的冰块，显然是刚从山上的冰河里切完冰回来，只是小男孩的那头驯鹿很小，雪橇上拉的冰块也不大，只是国王不明白他为什么会一个人在这里。男孩长满雀斑的小脸蛋已经被冻得通红，他好奇地打量着国王手里的地图，然后脸上做出努力思考的表情，正当国王期待这个小男孩会告诉他如何找到地精时，小男孩却说道：“我看不懂地图唉！”
国王已经为安娜的意外担心得六神无主，此刻又像是被小男孩戏耍了一样，他内心简直到了崩溃的边缘。
“我不跟你们说了，我要去找我的朋友了，这里太冷了，他们那里比较暖和！”小男孩不去理国王，说完就要走。
国王一听这话，心里动了一下，赶过去拦在小男孩的前面，问道：“请问，你朋友是不是住在山谷里，山谷下面是岩浆？”
小男孩听了国王的话，又偏着头想了半天，回答道：“还是不明白！”
“等等！”国王已经不知道该如何跟眼前的男孩解释了，也不知道他是不明白什么是山谷，还是不明白什么是岩浆。国王搜肠刮肚，想了半天问那个男孩：“那你朋友长什么样子？”
小男孩想了想，然后一脸真诚地说道：“他们长得……很矮……看起来像石头！”
国王听到这里几乎高兴地跳了起来：“没错，就是他！”然后俯身请求小男孩道，“你可以带我去找他吗？”
没想到小男孩立即回绝：“那不行！”
国王哪会想到小男孩会拒绝自己，可当他想要再次请求小男孩的时候，男孩一本正经地对他说道：“我要先把这冰块给他们送去，才能带你去跟他们玩捉迷藏，他们都没躲起来，你怎么‘找’啊！”
说完，小男孩跳上自己的雪橇，让小驯鹿拉着便向前面走去。
国王不知道是这个小男孩天生就这么蠢萌还是北部山脉的人全都这么质朴，他已经完全被这个小男孩折腾得无言以对，于是跨上自己的骏马和王后一同慢慢地跟在后面，可是没走出去多远，国王好像想到什么似的，寻思道：“他刚才说是‘他们’？”
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