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乘务员这份工作的第一职责是旅客的安全,没有安全,任何的服务就是无本之木,无根之萍,更无从谈起。
十几年的飞行经历,让龙九将这一思想融入到了骨子里。龙九的组员也在他以身作则及熏陶下,慢慢的步入了正轨。
他们一遍遍的练习着客舱失压灭火的流程,让动作形成肌肉记忆,下意识的就完成流程操作。
时间就在他们流程的熟练中悄然过去。
跟前世的轨迹一样,大方被分配在了深海本部。在进入乘务部时,乘务部安排了岗前摸底考核,分为实操和理论。
大方因为有龙九提前交给她的超纲课程,在理论考核上成绩名列前茅,成功进入了专机班。
龙九还记得前世的一天下午,大方打电话给他。彼时哭着对他说,因为成绩不理想,她没能进入专机班,连养成班都没进,最后去了普通班。
龙九当时还安慰她,说专机班压力太大,没去也好。最后大方虽然因为一些特殊的原因歪打正着,成就了另一番光景,但是龙九记得,大方在很长的一段时间里对此耿耿于怀。
大方这丫头一贯的要强。
“龙哥,你听说了没有?”吃饭的时候,老叶神秘兮兮凑近龙九说道。
“你又听到什么八卦了?”龙九头也不抬,继续埋头吃饭。
“听说咱们上一批的学员大撤考核结束后,发微博大骂培训中心。说培训中心是个疯人院,培训中心的老师都是神经病。这还不止,后来一群人转发,听说转发和评论的数量就几百个,最后连公司微博下面都是这条消息。”老叶一副幸灾乐祸的模样。
龙九听完愣了一下,随即继续吃饭。
“赶紧吃饭,吃饭午睡下。下午失压灭火程序都背熟了没?”龙九问。
“安啦,信龙哥得永生。有你在我怕啥。”老叶在一旁洋洋得意回答。
龙九无奈的摇摇头,继续吃饭。在他平静的外表下是惊涛骇浪般的思绪。
“到底还是发生了,这被后来的学员称为‘疯人院事件’的大事。事情既然发生了,后面的高潮应该也快了。”
前世,疯人院事件经过了前期一两个学员发微博抱怨,中期有同感的乘务学员开始转发,和后期的高潮。到了后期,很多已经从培训中心毕业的乘务员也都卷了进去。他们纷纷转发,评论微博,用以宣泄她们被压抑住的不满情绪。那会龙九还在培训中心,听到的数据也无法完全证实。据不完全统计,当时微博的转发和评论的数量近两千,评论的话也是越来越难听,最后甚至用谩骂的方式评论。
后来随着事件的发酵,开始有媒体介入,给蓝天航空及培训中心造成了很大的负面影响。随后蓝天航空公关部门接手,下了大力气才将舆论平息下来。
事后对于事件的处理也是简单粗暴,公司将所有涉事微博全部打印下来,有关人员全部退训或者停飞,这事很是沸沸扬扬闹了一阵。
“既然让我重生了,能帮一个帮一个吧。我记得丁蕊也卷进去了。前世丁蕊因为转发评论了微博,被退回地面重新实习,加上她之前在地面实习的时间,她足足在地面实习了一年。”龙九暂时放下思绪,吃完午饭午休后,下午继续到模拟客舱进行失压灭火的实操训练。
下午下课后,龙九回到宿舍。他找了个僻静的地方,拿出手机,拨打了乘务部王总的电话。
“王总您好!我是龙九,打扰您了!”龙九客气的说。
“小伙子好啊!你还在培训中心培训吧,我听你们苏老师说你很优秀呀。”电话那端王总开心的笑着说。
“今天怎么突然想起来给我打电话啦?听说你女朋友已经到了乘务部了,现在在专机班,跟你一样也很优秀呀。”王总意有所指的说。
“哈哈,感谢王姐的关心!丫头大了,不好带啊。大方这丫头要强又好学,啥都要自己来,啥事都不听我的。我跟她说没事多找您聊聊,这丫头还害羞。”龙九无奈的笑着说。
“你放心吧,那孩子很乖很上进,我帮你看着她。”王总说。
“姐,今天打电话给您是有件事想请您帮个忙。”寒暄完龙九说道。
“什么事你说,我看看有什么能帮得上忙的。”耳机传来王总热情的声音。
“那丫头最近不是经常刷微博嘛,前几天打电话给我,说微博上出现了对公司和培训中心不好的言论,我让她别评论也别转发,她也答应我了。但是儿行千里母担忧啊,我怕她犯错误,请您如果有空对她也提点下。”龙九说。
“怎么会有这种事?我会关注的,谢谢弟弟的提醒。”王总严肃的回答。
龙九挂上电话,露出来会心的微笑。
从王姐最后那句话,龙九知道她已经明白了自己的意思。
跟不熟的领导说话,不能说得太直白,也不能说得云里雾里的。如果直接让王总采取措施,王总会觉得一个小学员在教自己做事,即使做的是对的,感觉也不会好。但是如果东一榔头,西一棒槌,领导就会觉得莫名其妙,不知道你想表达什么意思。
晚自习结束后,龙九跟大方又开始了日常电话煲。
“今天下午在班组群里,我们班长发了好长一条通知。大意就是让我们不要转发诋毁公司和培训中心的微博,如果已经转发和评论的尽快删除。还让我们休息第一天到部里开会,这个休息天又不能睡懒觉了。”大方向龙九抱怨。
“开会和培训不是常规操作嘛,等你驾轻就熟了飞着也安心不是。小懒猪,开完会还能回去睡个回笼觉,我这天天起得比鸡早,睡得比狗晚的,我太难了。”龙九用对比的方式宽慰道。
“我这不就跟你抱怨下嘛,你准备得怎么样了?考核有把握没?”大方关心的问。
“逢考必过,你就安心吧,也不看看谁老公。”龙九调戏道。
“哼,不正经!”大方羞道。
第二天,苏老师上课前,在模拟客舱下面跟众人聊了会天,语重心长地跟大家谈了谈培训中心老师对他们严格要求的良苦用心。
“你们可能觉得乘务员就是端茶递水和微笑,这样想就太肤浅了。部队里不是常说一句话,平时多流汗,战时少流血。这跟我们是一样的,乘务员的第一个职责是安全,是在保护自己的情况下最大限度的帮助旅客。现在我们严格的要求不是刻意针对你们,只是想让大家在紧急情况时能不后悔,不会后悔因为学艺不精而没能保护自己帮助他人。”
同样的事情在培训中心的每个教室都在上演着,几乎没人知道,发生这一切的原因是龙九在昨天下午的一个电话。