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第八章 实习第一天

作者:我很接地气返回目录加入书签推荐本书
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    记者问科比,“你为何如此成功”,科比反问道,“你见过每天洛杉矶凌晨4点的样子吗?我见过。”凌晨4点的洛杉矶见证了科比的成功,但是凌晨4点的深海见到的是一群为了生计而奔波的实习生。

    凌晨4点龙九早早的起床,因为卫生间只有一间,而众人今天都要去实习,为了避免抢厕所的尴尬,龙九提早起床准备。与其他人早起困难不同,龙九并没有这个富贵病,多年的飞行经历,让他养成了起早贪黑的作息。还记得当时为了克服起早困难,龙九特地在手机中设置了多个闹铃,每一分钟闹一次,直到把自己叫醒为止。很明显,人总是能够适应环境的。

    蹑手蹑脚的洗漱完毕,已经是凌晨4:10了。龙九站在书桌前给自己泡了一杯热浓茶,这是他多年来养成的习惯。万丈红尘三杯酒,千秋大业一盏茶。他要在喧嚣的尘世中得到一份心灵片刻的安宁。

    龙九看了看时间已经4:30了,他逐个叫室友们起床。得益于龙九morningcall的功劳,几人收拾起来虽然匆忙,却也不慌张。

    4:55龙九几人下楼,在楼道上碰到早已打扮好的丁蕊。丁蕊看到郑贤打着哈欠,没精打采,笑着跟大家说:“怎么样?早起不习惯吧,没事的,过段时间就适应了。”

    几人随同丁蕊到了宿舍对面的马路,5点整一辆印有蓝天航空logo的大巴,准时停到了他们的面前。几人上了车,看到车上几乎坐满了人。他们向后排的为数不多的几个位置走去。

    5分钟后他们到达了机场候机楼。丁蕊领着大家走向蓝天航空在候机楼的值机柜台,向大家介绍道:“这边就是我们工作的地方,公司在候机楼有两块区域,分别是a岛和B岛。我们现在所处的地方是a岛值机柜台,在这里地勤人员会协助普通旅客完成行李的托运以及失物的招领。”

    说完她指了指摆着一块写着值机主任牌子的柜台继续说。“那里是值机主任的柜台,如果有晚到旅客需要帮助,就把旅客指引到那个柜台,会有值机主任为他们解决问题。”

    “下面说说我们在实习中的主要工作。”丁蕊将五人带到了a岛一个空着的柜台后面。递给众人几张印有《特殊旅客服务申请单》为题头的单据。

    “这张单子我们叫它特服单,如果有旅客腿脚不方便或者生病等特殊情况,亦或者是有无人陪老人、儿童要乘机,我们就协助他们填写这样的一份特服单。之后用轮椅将旅客推到安检口,并将轮椅旅客及特服单交给交接的工作人员。”

    随后丁蕊手把手的教几人特服单的填写。

    龙九已经不接触这项业务有些年头了,他随着丁蕊的指导重新熟悉起这个工作。

    因为有基础,龙九上手很快。很快便重拾了在他记忆中这些尘封的记忆。

    “我们平时不用填单的时候就在这里站着吗?”老叶问。

    “当然不是了。”丁蕊递过来一个文件夹。

    “这里面是失物招领、行李托运注意事项等一些广播词。你们分工下,两个人站在这里。有特服申请时,你们帮着填写,空闲的时候就用麦克风,每隔几分钟广播下这些广播词。”丁蕊继续说,

    “另外的三个人,你们带上蓝天航空的授带,到自助值机旁边协助旅客完成自助值机的操作。”

    龙九几人商量了下分工,便分出三个人披着绶带到自助值机机器前协助旅客。

    随着早高峰的人群,几人都各自忙碌了起来。早上7:30早高峰的客流结束了。龙九几人难得的空闲下来。

    “站得我腿都快断了。”林龙和郑贤抱怨道。

    “第一天是这样的,慢慢的就习惯了。”丁蕊笑着安慰。

    “你们几个现在可以轮流到隔壁机场餐厅买早餐了。现在的旅客不多,你们抓紧时间吃完上来。”丁蕊向龙九几人说道。

    龙九让其他几人先去吃早餐,自己独自一人站在空荡荡的值机柜台后值班。

    他拿起桌上的特服单,不知不觉陷入了沉思。

    “大方这会应该在乘机处实习吧。如果有特服就是我们与她进行交接的,不知道今天我会不会遇到她。”

    “喂,发什么愣了,快去吃饭了。”老叶吃完早餐回来向龙九招呼道。

    被老叶的招呼惊醒,龙九这才放下手中的特服单,缓缓的走出值机柜台,到候机楼隔壁的机场餐厅用早餐。

    一上午就这么毫无波澜的过去了,早上到现在没有一个特服申请,也对,在龙九的印象中,出港的特服旅客并不多。

    下午5:45距离第1天的实习生活结束还有15分钟,正当大家庆幸今天没有复杂的工作任务时,一对夫妻领着一位老人到了值机柜台前。

    “轮椅是在这里申请吗?”中年男人。

    “是的,请问有什么需要帮助的吗?”丁蕊热情地回答。

    “我妈腿脚不方便,我们自己的轮椅又托运了。听说你们这里可以申请,能帮我申请一个吗?”中年男人继续询问。

    “当然可以。您将老人家的身份证明材料还有登机牌交给我就行,你们先过安检,别耽误了行程。一会儿我的同事会带着老人家从其他的安检口通过,之后你们可以在登机口汇合。”丁蕊关心的说道。

    “好的,那我母亲就拜托你了。”中年男人说。

    这对夫妻与老人家交代了几句,便离开了值机柜台。丁蕊在询问老人家的一些情况之后,填好特服单,正准备用轮椅将旅客推到安检口。龙九一个箭步窜到丁蕊面前,急切的说,

    “这位轮椅旅客我来送吧,你也辛苦了一天了,这单特服交给我就行。”

    “轮椅旅客的安检口跟普通的不一样,你知道位置吗?”丁蕊疑惑的问。

    “我知道。之前有提前跟熟悉的地服人员咨询过。安心交给我吧,我没问题。”龙九赶忙说。

    就这样,龙九接下了这单特服的服务。

    龙九推着轮椅,迈着略感沉重的步子,一种近乡情怯的情绪涌上了心头。

    “一会儿我会遇到她吗?我们见面时她会是什么样?我应该用什么样的话作为开场白?”带着诸多的纠结和忐忑,龙九走完了实则很短,对他却显得很长的一段路。

    丁蕊在值机柜台时已用步话机通知了乘机处的接洽人员,等龙九将轮椅旅客推到安检口,早已有一名男实习生在那等着。

    “为什么不是她”龙九心情落寞。

    木讷地做完交接后,龙九拿上特服单的副联回到值机柜台。

    第一天的实习工作结束了,没有见到她。走在回宿舍的路上,龙九抬头看了看已经黑得发亮的天空,这天空的颜色跟他此时的心情似乎一样。